{"id":3276,"date":"2021-10-05T16:52:31","date_gmt":"2021-10-05T16:52:31","guid":{"rendered":"https:\/\/old.mailmergic.com\/terms-of-service\/"},"modified":"2026-02-03T19:13:07","modified_gmt":"2026-02-03T18:13:07","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/agb\/","title":{"rendered":"Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"linkbox\">\n Waren Sie eigentlich auf der Suche nach unserem neuen Service?<br\/>Erfahren Sie, wie Sie ganz einfach einen <a href=\"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/word-serienbrief\/\" class=\"linkbox-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Serienbrief aus Word erstellen<\/a>.\n<\/p>\n\n<h4 id=\"1-objektiver-geltungsbereich-und-gegenstand-desvertrags\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 1 Objektiver Geltungsbereich und Gegenstand des<br\/>Vertrags<\/h4>\n\n<p>Die folgenden Bedingungen (die \u201eAllgemeinen Vertragsbedingungen\u201c) gelten f\u00fcr die Nutzung und den betrieblichen Support von Standardsoftwareprogrammen (die \u201eSoftware\u201c), die von der <strong>MailMergic GmbH<\/strong>, nachfolgend MailMergic genannt, hergestellt und als Software-as-a-Service \u00fcber das Internet bereitgestellt werden.<br\/>Gegenstand des Vertrages sind:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>die Bereitstellung der unter<a aria-invalid=\"true\" href=\"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/\"> www.mailmergic.com<\/a> aufgef\u00fchrten Softwareprogramme zur Nutzung \u00fcber das Internet und<\/li>\n\n\n\n<li>die Speicherung von Kundendaten auf Datenservern<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Individuell entwickelte Softwareprogramme sind nicht Gegenstand dieses Vertrags.<\/p>\n\n<h4 id=\"2-art-und-umfang-der-dienstleistungen\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 2 Art und Umfang der Dienstleistungen<\/h4>\n\n<p>Art und Umfang der gegenseitigen Leistungen sind in den vertraglichen Vereinbarungen geregelt. Als vereinbarte Beschaffenheit gilt der im Vertrag festgelegte Leistungsumfang. Die entscheidenden Faktoren sind:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>den definierten Leistungsumfang der im Vertrag aufgef\u00fchrten Software, die in der<br\/>jeweiligen<\/li>\n\n\n\n<li>Benutzerdokumentation ist eingestellt<\/li>\n\n\n\n<li>die Eignung f\u00fcr die im Vertrag vorausgesetzte Verwendung,<\/li>\n\n\n\n<li>die im Vertrag festgelegten Bedingungen,<\/li>\n\n\n\n<li>die folgenden Bedingungen,<\/li>\n\n\n\n<li>Allgemein angewandte technische Richtlinien und technische Standards, insbesondere auch die internationalen Standards und Vorschl\u00e4ge der Internet Engineering Task Force (IETF), wie sie in den Request-for-Comments (RFC) dokumentiert sind, und des W3C (World Wide Web Consortium).<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Im Falle von Abweichungen gelten die vertraglichen Vereinbarungen in der oben genannten Reihenfolge.<\/p>\n\n<p>Weitergehende Bedingungen, insbesondere allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen des Vertragspartners, gelten nicht, auch wenn MailMergic ihnen nicht ausdr\u00fccklich widerspricht. Es gelten ausschlie\u00dflich die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen von MailMergic. <\/p>\n\n<h4 id=\"3-nutzungsbedingungen\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 3 Nutzungsbedingungen<\/h4>\n\n<h5 id=\"31-kundenrechte-an-der-software\" class=\"wp-block-heading\">3.1. Kundenrechte an der Software<\/h5>\n\n<p>MailMergic r\u00e4umt dem Kunden ein nicht ausschlie\u00dfliches, nicht \u00fcbertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die im Vertrag genannte Software und die dazugeh\u00f6rige Benutzerdokumentation f\u00fcr die Dauer des Vertrages zu nutzen. Die Software wird \u00fcber das Internet bereitgestellt. Der \u00dcbergabepunkt f\u00fcr die SaaS-Dienste ist der Routerausgang des von MailMergic genutzten Rechenzentrums zum Internet. Der Kunde verpflichtet sich, die Software ausschlie\u00dflich vertragsgem\u00e4\u00df zu nutzen und sie weder an Dritte weiterzugeben noch Dritten in sonstiger Weise zug\u00e4nglich zu machen. Der Kunde ist nicht berechtigt, Teile der Software &#8222;zur\u00fcckzuentwickeln&#8220;, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu vervielf\u00e4ltigen oder zu verwenden, um eine separate Anwendung zu erstellen.<\/p>\n\n<p>Der Kunde erkennt MailMergic hiermit als alleinigen Lizenzgeber der Software und der damit verbundenen Urheberrechte an. Die Rechte von MailMergic als alleinigem Lizenzgeber beziehen sich auch auf Erweiterungen der Software, die MailMergic dem Kunden zur Verf\u00fcgung stellt, es sei denn, dies ist schriftlich anders geregelt. <\/p>\n\n<p>Der Kunde erkennt hiermit die Marken-, Namens- und Patentrechte von MailMergic in Bezug auf die Software und die dazugeh\u00f6rige Dokumentation an. Der Kunde ist nicht berechtigt, Urheberrechtsinformationen oder andere \u00e4hnliche Eigentumshinweise in den Programmen und der zugeh\u00f6rigen Dokumentation zu entfernen, zu \u00e4ndern oder anderweitig zu modifizieren.<\/p>\n\n<h5 id=\"32-rechte-des-kunden-an-den-daten\" class=\"wp-block-heading\">3.2. Rechte des Kunden an den Daten<\/h5>\n\n<p>Die von der Software aufgezeichneten, verarbeiteten und generierten Daten werden auf den Servern des Rechenzentrums gespeichert. Der Kunde bleibt in jedem Fall alleiniger Eigent\u00fcmer der Daten und kann daher jederzeit, insbesondere nach Beendigung des Vertrages, von MailMergic die Herausgabe einzelner oder aller Daten verlangen, ohne dass MailMergic ein Zur\u00fcckbehaltungsrecht zusteht. Die Freigabe der Daten erfolgt durch elektronische \u00dcbermittlung \u00fcber ein Datennetz oder, nach gesonderter Vereinbarung, durch Aush\u00e4ndigung von Datentr\u00e4gern. Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, die f\u00fcr die Nutzung der Daten geeignete Software zu erhalten.<\/p>\n\n<h5 id=\"33-verantwortung-der-benutzer-in-bezug-auf-persoenliche-daten\" class=\"wp-block-heading\">3.3. Verantwortung der Benutzer in Bezug auf pers\u00f6nliche Daten<\/h5>\n\n<p>Als Ersteller der hochgeladenen Dateien sind die Benutzer f\u00fcr die Verarbeitung der in diesen Dateien enthaltenen personenbezogenen Daten im Sinne der geltenden Vorschriften verantwortlich. Wenn die Nutzer in der Europ\u00e4ischen Union ans\u00e4ssig sind oder ihre Verteilerlisten personenbezogene Daten von B\u00fcrgern der Europ\u00e4ischen Union enthalten, garantiert der Nutzer MailMergic, dass er die Bestimmungen der Verordnung Nr. 2016\/679 vom 27. April 2016 (die &#8222;GDPR&#8220;) sowie die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 \u00fcber Informationstechnologie, Dateien und b\u00fcrgerliche Freiheiten einh\u00e4lt, insbesondere:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dass die in den \u00fcbermittelten Dateien enthaltenen personenbezogenen Daten in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden Vorschriften erhoben und verarbeitet wurden;<\/li>\n\n\n\n<li>dass die Nutzer die betroffenen Personen in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden Vorschriften informiert haben;<\/li>\n\n\n\n<li>gegebenenfalls, dass die betroffenen Personen der Erhebung und Verarbeitung zugestimmt haben;<\/li>\n\n\n\n<li>dass die betroffenen Personen ihre Rechte im Einklang mit den geltenden Vorschriften aus\u00fcben k\u00f6nnen;<\/li>\n\n\n\n<li>dass die Nutzer sich verpflichten, die Informationen zu berichtigen, zu vervollst\u00e4ndigen, zu kl\u00e4ren, zu aktualisieren oder zu l\u00f6schen, wenn sie ungenau, unvollst\u00e4ndig, mehrdeutig oder veraltet sind oder wenn die betroffene Person die Erhebung, Verwendung, \u00dcbermittlung oder Speicherung der Daten untersagen m\u00f6chte.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Es wird klargestellt, dass die Nutzer allein daf\u00fcr verantwortlich sind, die Aufbewahrungsfristen f\u00fcr personenbezogene Daten, die sie auf die MailMergic-Plattform hochladen, zu verwalten und die Daten zu l\u00f6schen, sobald die Aufbewahrungsfrist abl\u00e4uft. MailMergic ist nur f\u00fcr die L\u00f6schung dieser Daten am Ende des Vertragsverh\u00e4ltnisses mit den Nutzern verantwortlich. <\/p>\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus verpflichten sich die Nutzer, in die auf die MailMergic-Plattform hochgeladenen Dateien keine personenbezogenen Daten aufzunehmen, die im Sinne von Artikel 9 der DSGVO als \u201esensibel\u201c gelten, insbesondere keine Gesundheitsdaten, aber auch keine Daten \u00fcber strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten, keine Sozialversicherungsnummer oder Bankkartennummer. MailMergic kann in keiner Weise f\u00fcr das Vorhandensein solcher personenbezogener Daten auf ihrer Plattform und die daraus resultierenden Folgen verantwortlich gemacht werden. Im Falle eines Versto\u00dfes gegen diese Klausel tr\u00e4gt der Nutzer die alleinige Verantwortung f\u00fcr alle Folgen und verpflichtet sich, MailMergic zu garantieren und gegebenenfalls schadlos zu halten.  <\/p>\n\n<h5 id=\"34-nulltoleranzpolitik-gegenueber-spam\" class=\"wp-block-heading\">3.4 Null-Toleranz-Politik gegen\u00fcber Spam<\/h5>\n\n<p>Wir bei MailMergic sind der Meinung, dass jede E-Mail oder andere Aufforderung legitim sein muss und von den Empf\u00e4ngern erwartet wird.  <\/p>\n\n<p>Deshalb erwarten wir von unseren Kunden, dass sie bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen ein paar grundlegende, aber verbindliche Regeln befolgen. In diesem Zusammenhang m\u00fcssen Sie diese Regeln unbedingt lesen und akzeptieren, bevor Sie ein Konto erstellen und einen unserer Dienste in Anspruch nehmen. In jedem Fall gelten diese Bedingungen, sobald Sie ein Konto erstellen und\/oder unser Produkt und unsere Dienste nutzen, und sind w\u00e4hrend unserer gesamten Gesch\u00e4ftsbeziehung verbindlich. Sie sind integraler Bestandteil der Allgemeinen Nutzungsbedingungen f\u00fcr die MailMergic Dienste und gelten f\u00fcr alle MailMergic Nutzer.<\/p>\n\n<p>Da ein Teil unserer Dienste von vielen unserer Nutzer gemeinsam genutzt wird, wie z.B. IPs\/Domains f\u00fcr den E-Mail-Versand, m\u00fcssen wir sicherstellen, dass das Verhalten oder die Nutzung des Dienstes durch niemanden andere Nutzer negativ beeinflusst. Um Zwischenf\u00e4lle auf unserer gemeinsamen Infrastruktur zu vermeiden und allen Nutzern eine Servicequalit\u00e4t zu bieten, die unseren Standards entspricht, m\u00fcssen wir einige Einschr\u00e4nkungen bei der Nutzung unserer Plattform vornehmen.<\/p>\n\n<p>Infolgedessen kann die Nichteinhaltung unserer aktuellen Anti-Spam-Politik zur sofortigen Sperrung oder Einschr\u00e4nkung Ihres gesamten Kontos oder bestimmter Dienste Ihres Kontos f\u00fchren, um eine Sch\u00e4digung unseres Rufs oder der globalen Effizienz unserer Dienste zu verhindern, in \u00dcbereinstimmung mit dem in unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen beschriebenen Sperrungsverfahren.<\/p>\n\n<p>Wie bereits beschrieben, glauben wir bei MailMergic, dass E-Mails von den Empf\u00e4ngern erwartet werden m\u00fcssen. Deshalb m\u00fcssen die folgenden Regeln gelten. Diese Regeln sind nicht ersch\u00f6pfend, und MailMergic beh\u00e4lt sich das Recht vor, das Konto seiner Benutzer bei Verhaltensweisen zu sperren, die die Effizienz des Dienstes beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnten.<\/p>\n\n<p>Infolgedessen kann die Nichteinhaltung unserer aktuellen Anti-Spam-Politik zur sofortigen Sperrung oder Einschr\u00e4nkung Ihres gesamten Kontos oder bestimmter Dienste Ihres Kontos f\u00fchren, um eine Sch\u00e4digung unseres Rufs oder der globalen Effizienz unserer Dienste zu verhindern.<\/p>\n\n<h6 id=\"341-verbotene-inhalte-wie-aber-nicht-beschraenkt-auf\" class=\"wp-block-heading\">3.4.1 Verbotene Inhalte wie, aber nicht beschr\u00e4nkt auf<\/h6>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Illegale Aktivit\u00e4ten<\/li>\n\n\n\n<li>Illegale Drogen<\/li>\n\n\n\n<li>Gef\u00e4lschte Produkte, einschlie\u00dflich Drogen\/Medikamente<\/li>\n\n\n\n<li>Hacking-Programme<\/li>\n\n\n\n<li>Anleitung zum Zusammenbau oder zur Herstellung von Bomben<\/li>\n\n\n\n<li>Sprengstoffe oder andere Waffen (unabh\u00e4ngig davon, ob es sich um eine Feuerwaffe handelt oder nicht)<\/li>\n\n\n\n<li>Materialien, die Gewalt gegen Kinder enthalten oder zu Gewalt aufrufen<\/li>\n\n\n\n<li>Alle Nachrichten, die gegen Anti-Spam-Gesetze versto\u00dfen, wie z.B. CAN-SPAM, GDPR, LGPD, CASL, ohne darauf beschr\u00e4nkt zu sein<\/li>\n\n\n\n<li>Hassreden und jede Form von verbotener Sprache (Diffamierung, Beleidigung, Verleumdung, Verunglimpfung usw.)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h6 id=\"342-nicht-akzeptierte-inhalte-und-branchen-auf-unserer-plattform\" class=\"wp-block-heading\">3.4.2 Nicht akzeptierte Inhalte und Branchen auf unserer Plattform<\/h6>\n\n<p>Im Laufe der Jahre haben wir festgestellt, dass einige Aktivit\u00e4ten, obwohl sie nicht streng genommen als illegal gelten, sehr schlechte Signale und eine h\u00f6here Missbrauchs-\/Beschwerdequote als der \u00fcbliche Durchschnitt erzeugen. Um das Niveau unserer Dienstleistungen f\u00fcr alle Kunden aufrechtzuerhalten, haben wir beschlossen, die folgenden Themen und Branchen nicht mehr zu akzeptieren:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Umtausch von W\u00e4hrungen, betr\u00fcgerische Aktien und B\u00f6rsentransaktionen<\/li>\n\n\n\n<li>Angebote f\u00fcr Heimarbeit mit dem Versprechen &#8222;schnell reich zu werden&#8220;, Angebote, passiv oder ohne Anstrengung Geld zu verdienen, Finanzpakete und Schneeballsysteme<\/li>\n\n\n\n<li>Sexuell eindeutige Pornografie oder E-Commerce<\/li>\n\n\n\n<li>Heilmittel f\u00fcr Erektionsprobleme<\/li>\n\n\n\n<li>Massenanwerbung (Jobb\u00f6rsen senden an die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Anzahl von Kandidaten ohne intelligente Segmentierung, Kandidaten senden massenhaft Bewerbungen an Unternehmen)<\/li>\n\n\n\n<li>Listen mit politischem Charakter (Konsulats-, Regierungslisten usw.), die Adressen von Personen enthalten, die nicht ausdr\u00fccklich zugestimmt haben, Nachrichten von einem bestimmten Werbetreibenden zu erhalten. Die Tatsache, dass eine E-Mail-Adresse an ein Konsulat oder eine Botschaft weitergegeben wurde, gilt nicht als Beweis f\u00fcr eine Zusage zum Opt-in.<\/li>\n\n\n\n<li>Politisch heikle Themen<\/li>\n\n\n\n<li>Initial Coin Offering (ICO)<\/li>\n\n\n\n<li>Alles zum Devisenhandel<\/li>\n\n\n\n<li>Forderungseinzug<\/li>\n\n\n\n<li>Gewalt gegen oder Hassreden zu f\u00f6rdern oder andere Menschen direkt anzugreifen oder zu bedrohen<\/li>\n\n\n\n<li>Fehlinformationen (&#8222;Fake News&#8220;)<\/li>\n\n\n\n<li>&#8222;Phishing-Simulationen&#8220;<\/li>\n<\/ul>\n\n<h5 id=\"34-verstoss-gegen-die-nutzungsbedingungen\" class=\"wp-block-heading\">3.4. Versto\u00df gegen die Nutzungsbedingungen<\/h5>\n\n<p>Im Falle von Verst\u00f6\u00dfen gegen die genannten Nutzungsbedingungen ist MailMergic berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise fristlos zu k\u00fcndigen. In diesem Fall beh\u00e4lt sich MailMergic auch das Recht vor, Schadensersatzanspr\u00fcche gegen den Kunden geltend zu machen, die sich aus dem Vertragsbruch ergeben. Es liegt im Ermessen von MailMergic, ob bereits geleistete Zahlungen ganz, teilweise oder gar nicht zur\u00fcckerstattet werden.  <\/p>\n\n<h5 id=\"35-vertragsdauer-und-kuendigung\" class=\"wp-block-heading\">3.5. Vertragsdauer und K\u00fcndigung<\/h5>\n\n<p>Die Mindestlaufzeit f\u00fcr die Bereitstellung des SaaS-Service betr\u00e4gt 1 Monat. Die Vertragslaufzeit verl\u00e4ngert sich automatisch um einen weiteren Monat, wenn keine K\u00fcndigung erfolgt. Die Betr\u00e4ge werden aus den zuletzt gespeicherten Lastschrift- oder Kreditkartendaten gesammelt.<\/p>\n\n<p>MailMergic ist berechtigt, aus wichtigem Grund zu k\u00fcndigen, insbesondere bei fehlgeschlagenen Lastschrifteinz\u00fcgen oder Kreditkarteneinz\u00fcgen.<\/p>\n\n<p>Wenn das Konto l\u00e4nger als 365 aufeinanderfolgende Tage inaktiv bleibt (d. h. keine Anmeldung, kein aktives Abonnement eines kostenpflichtigen Tarifs), behalten wir uns das Recht vor, alle mit dem Konto verbundenen Daten (einschlie\u00dflich Vorlagendaten, Dateien, Benutzer-\/Anmeldedaten) unwiderruflich zu l\u00f6schen. Mit der L\u00f6schung wird der Vertrag auch ohne weitere Benachrichtigung beendet.<\/p>\n\n<h4 id=\"4-wartungsbedingungen-und-servicelevel\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 4 Wartungsbedingungen und Servicelevel<\/h4>\n\n<h5 id=\"41-weiterentwicklungen-leistungsaenderungen\" class=\"wp-block-heading\">4.1. Weiterentwicklungen \/ Leistungs\u00e4nderungen<\/h5>\n\n<p>MailMergic beh\u00e4lt sich das Recht vor, im Zuge des technischen Fortschritts und der Leistungsoptimierung nach Vertragsabschluss Weiterentwicklungen und Leistungs\u00e4nderungen (z. B. durch Einsatz neuerer oder anderer Technologien, Systeme, Prozesse oder Standards) vorzunehmen. Im Falle wesentlicher Leistungs\u00e4nderungen wird MailMergic den Kunden rechtzeitig benachrichtigen.  Entstehen dem Kunden durch die Leistungs\u00e4nderungen erhebliche Nachteile, ist der Kunde zur au\u00dferordentlichen K\u00fcndigung des Vertrages zum Zeitpunkt der \u00c4nderung berechtigt. Der Kunde muss den Vertrag innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Mitteilung \u00fcber die \u00c4nderung des Dienstes k\u00fcndigen.<\/p>\n\n<p>Wenn neue Versionen der Software zur Verf\u00fcgung gestellt werden, gew\u00e4hrt MailMergic dem Kunden die in Abschnitt 3 aufgef\u00fchrten Rechte f\u00fcr die jeweilige neue Version.<\/p>\n\n<h5 id=\"42-betrieb-des-systems\" class=\"wp-block-heading\">4.2. Betrieb des Systems<\/h5>\n\n<p>MailMergic stellt sicher, dass die zur Verf\u00fcgung gestellte Software in einer f\u00fcr die Anforderungen des Kunden geeigneten Umgebung und Konfiguration und auf einer f\u00fcr die beabsichtigte Nutzung durch den Kunden geeigneten Hardware betrieben wird. Dazu geh\u00f6ren die Anzahl und Art der Server, regelm\u00e4\u00dfige Backups, Skalierbarkeit, Stromversorgung, Klimatisierung, Firewall, Virenpr\u00fcfung, Breitband-Internetverbindung.<\/p>\n\n<h5 id=\"43-verfuegbarkeit-des-systems\" class=\"wp-block-heading\">4.3. Verf\u00fcgbarkeit des Systems<\/h5>\n\n<p>Die Verf\u00fcgbarkeit des Netzwerks des Rechenzentrums am Routerausgang zum Internet betr\u00e4gt im Jahresdurchschnitt 99%. Die clientseitige Verbindung zum Internet liegt in der Verantwortung des Kunden. Dies ist nicht Teil des SaaS-Leistungsumfangs. Die Ausfallzeit wird in vollen Minuten ermittelt und berechnet sich aus der Summe der St\u00f6rungsbeseitigungszeiten pro<br\/>Jahr. Nicht enthalten sind die Zeitr\u00e4ume, die MailMergic als sogenannte Wartungsfenster zur Optimierung und Leistungssteigerung ausweist, sowie Zeitverluste bei der Fehlerbehebung aufgrund von Gr\u00fcnden, die au\u00dferhalb der Kontrolle von MailMergic liegen, und Ausf\u00e4lle aufgrund h\u00f6herer Gewalt. <\/p>\n\n<h5 id=\"44-stoerungen-der-systemverfuegbarkeit\" class=\"wp-block-heading\">4.4. St\u00f6rungen der Systemverf\u00fcgbarkeit<\/h5>\n\n<p>St\u00f6rungen der Systemverf\u00fcgbarkeit m\u00fcssen vom Kunden sofort nach Bekanntwerden gemeldet werden. Bevor der Kunde den Fehler meldet, muss er seinen Zust\u00e4ndigkeitsbereich \u00fcberpr\u00fcfen. Bei St\u00f6rungsmeldungen, die innerhalb der Supportzeiten eingehen, beginnt die St\u00f6rungsbeseitigung innerhalb von zwei Stunden. Bei St\u00f6rungsmeldungen, die<br\/>au\u00dferhalb der Supportzeiten erhalten, beginnt die St\u00f6rungsbeseitigung am folgenden Arbeitstag. Verz\u00f6gerungen bei der St\u00f6rungsbeseitigung, die der Kunde zu vertreten hat (z.B. durch die Nichtverf\u00fcgbarkeit eines Ansprechpartners auf Kundenseite), werden nicht auf die St\u00f6rungsbeseitigungszeit angerechnet.<\/p>\n\n<h4 id=\"5-garantie\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 5 Garantie<\/h4>\n\n<p>Nach dem Stand der Technik ist es nicht m\u00f6glich, Softwarefehler unter allen Anwendungsbedingungen auszuschlie\u00dfen. MailMergic garantiert jedoch, dass die unter <a href=\"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/\">www.mailmergic.com<\/a> genannte Software grunds\u00e4tzlich verwendet werden kann. Die Verj\u00e4hrungsfrist betr\u00e4gt ein Jahr.<\/p>\n\n<p>Fehler in der Software und der dazugeh\u00f6rigen Dokumentation werden von MailMergic innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos behoben. Eine Voraussetzung f\u00fcr diesen Anspruch auf Nachbesserung ist, dass der Fehler reproduzierbar ist. MailMergic kann zur Erf\u00fcllung der Gew\u00e4hrleistungspflicht entweder nachbessern oder eine Ersatzlieferung vornehmen. Insbesondere kann MailMergic dem Kunden eine neue Version der Software zur Verf\u00fcgung stellen, um die Gew\u00e4hrleistungspflicht zu erf\u00fcllen. Es ist der Fehlerbehebung gleichgestellt, wenn MailMergic eine alternative L\u00f6sung f\u00fcr die fehlerhafte Funktion bereitstellt, die es dem Kunden erm\u00f6glicht, diese vertragsgem\u00e4\u00df zu nutzen.  <\/p>\n\n<p>Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche sind ausgeschlossen, wenn die Software nicht vertragsgem\u00e4\u00df genutzt wird. Dar\u00fcber hinaus sind Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche ausgeschlossen, wenn der Kunde \u00c4nderungen oder Erweiterungen an der im Vertrag genannten Software vornimmt, es sei denn, der Kunde weist nach, dass die Fehler nicht in urs\u00e4chlichem Zusammenhang mit den \u00c4nderungen oder Erweiterungen stehen.<\/p>\n\n<p>Wenn ein wesentlicher Programmfehler von MailMergic nicht gem\u00e4\u00df den genannten Bedingungen behoben wird, kann der Kunde eine Reduzierung der monatlichen SaaS-Geb\u00fchr verlangen. Das gleiche Recht hat MailMergic, wenn die Produktion der Fehlerbehebung mit zumutbarem Aufwand nicht m\u00f6glich ist. Stellt sich im Zuge der Fehlerbehebung heraus, dass die Probleme auf Bedienungsfehler oder unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung durch den Kunden zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, kann MailMergic eine angemessene Verg\u00fctung f\u00fcr den entstandenen Aufwand verlangen.  <\/p>\n\n<p>MailMergic \u00fcbernimmt keine Gew\u00e4hr f\u00fcr die Erf\u00fcllung der individuellen Anforderungen des Kunden durch die im Vertrag genannte Software. Dies gilt insbesondere f\u00fcr das Ausbleiben des gew\u00fcnschten wirtschaftlichen Erfolgs. Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche gegen MailMergic stehen nur dem direkten Kunden zu und sind nicht abtretbar.<\/p>\n\n<h4 id=\"6-haftungsbeschraenkung\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 6 Haftungsbeschr\u00e4nkung<\/h4>\n\n<p>Schadensersatzanspr\u00fcche wegen Pflichtverletzungen aus dem Schuldverh\u00e4ltnis und aus unerlaubter Handlung k\u00f6nnen gegen MailMergic und deren Erf\u00fcllungs- und Verrichtungsgehilfen nur geltend gemacht werden, wenn vors\u00e4tzliches oder grob fahrl\u00e4ssiges Verhalten nachgewiesen werden kann. Der vorgenannte Haftungsausschluss gilt nicht f\u00fcr die Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung von MailMergic f\u00fcr zugesicherte Eigenschaften, Personensch\u00e4den und zwingende gesetzliche Bestimmungen bleibt ebenfalls unber\u00fchrt. MailMergic ist nicht verantwortlich f\u00fcr Serviceunterbrechungen aufgrund h\u00f6herer Gewalt, insbesondere den Ausfall oder die \u00dcberlastung globaler Kommunikationsnetze.  Aus diesem Grund kann der Kunde keine Minderung seiner Leistungspflicht verlangen. MailMergic haftet nicht f\u00fcr die Informationen, die \u00fcber seine Dienste ver\u00f6ffentlicht werden. F\u00fcr deren Richtigkeit, Vollst\u00e4ndigkeit und Aktualit\u00e4t ist der Absender verantwortlich. MailMergic haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die auf Seiten des Kunden durch unzureichende Sicherheitsvorkehrungen bei der Daten\u00fcbertragung entstehen. Eine m\u00f6gliche Schadensersatzpflicht ist auf die H\u00f6he der Jahresgeb\u00fchr beschr\u00e4nkt. Die Haftung f\u00fcr Sch\u00e4den infolge von Datenverlusten ist auf den Betrag beschr\u00e4nkt, der bei ordnungsgem\u00e4\u00dfer Datensicherung entstanden w\u00e4re, h\u00f6chstens jedoch auf die Jahresgeb\u00fchr. Schadensersatzanspr\u00fcche des Kunden verj\u00e4hren unabh\u00e4ngig von der Vorschrift des \u00a7 202 BGB in einem Jahr nach ihrer Entstehung. Diese Abk\u00fcrzung gilt nicht, wenn MailMergic grob fahrl\u00e4ssig oder vors\u00e4tzlich gehandelt hat.<\/p>\n\n<h4 id=\"7-entlohnung\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 7 Entlohnung<\/h4>\n\n<p>F\u00fcr die SaaS-Dienste wird eine im Vertrag vereinbarte monatliche Geb\u00fchr erhoben. Die anfallenden Geb\u00fchren werden im Voraus in Rechnung gestellt.<\/p>\n\n<h4 id=\"8-preise-und-zahlungsbedingungen\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 8 Preise und Zahlungsbedingungen<\/h4>\n\n<p>Die Zahlungen erfolgen per Lastschriftverfahren oder Kreditkartenabrechnung. Bei \u00dcberschreitung der Zahlungsfrist k\u00f6nnen die Leistungen im Falle eines Verzugs eingeschr\u00e4nkt werden.<\/p>\n\n<p>Der Kunde ist nicht berechtigt, mit Forderungen gegen MailMergic aufzurechnen, es sei denn, es handelt sich um rechtskr\u00e4ftig festgestellte oder von MailMergic schriftlich anerkannte Forderungen.<\/p>\n\n<p>Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise f\u00fcr die erbrachten Dienstleistungen anzupassen. Jede Preiserh\u00f6hung wird Ihnen mindestens drei (3) Monate vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Wenn Sie mit der neuen Preisgestaltung nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, den Vertrag fristlos zu k\u00fcndigen, ohne dass Ihnen zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren oder Strafen entstehen. Die K\u00fcndigung unter diesen Umst\u00e4nden muss uns schriftlich oder \u00fcber das <a href=\"https:\/\/billing.mailmergic.com\/p\/login\/8wM4iyeXb4Oo3q8bII?_gl=1*mky422*_gcl_au*MTM0MDMwNDEzNS4xNzI0MzkzMTkx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kundenportal<\/a> mitgeteilt werden, bevor die neue Preisgestaltung in Kraft tritt.   <\/p>\n\n<h4 id=\"9-vertraulichkeit-datenschutz\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 9 Vertraulichkeit, Datenschutz<\/h4>\n\n<p>Die Vertragsparteien verpflichten sich, die im Rahmen des Vertragsgegenstandes erlangten Kenntnisse &#8211; insbesondere technische oder wirtschaftliche Daten und sonstiges Wissen &#8211; geheim zu halten und ausschlie\u00dflich f\u00fcr die Zwecke des Vertragsgegenstandes zu verwenden.<\/p>\n\n<p>Dies gilt nicht f\u00fcr Informationen, die \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich sind oder ohne unbefugtes Handeln oder Unterlassen der Vertragsparteien \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich werden oder die aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder eines Gesetzes zur Verf\u00fcgung gestellt werden m\u00fcssen. Im Falle der Unterst\u00fctzung bei Kundenproblemen kann es erforderlich sein, auf Kundendatens\u00e4tze zuzugreifen. Der Zugriff kann \u00fcber ein Web-Meeting mit dem Kunden oder \u00fcber eine Datenbankanalyse erfolgen. Dieser Zugang ist auf den Zeitraum der jeweiligen F\u00f6rderma\u00dfnahme beschr\u00e4nkt.<\/p>\n\n<p>Sofern personenbezogene Daten im Rahmen des Vertragsgegenstandes verarbeitet werden m\u00fcssen, werden MailMergic und der Kunde die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen einhalten.<\/p>\n\n<p>MailMergic weist den Kunden gem\u00e4\u00df dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) darauf hin, dass Kundendaten gespeichert werden.<\/p>\n\n<h4 id=\"10-salvatorische-klausel\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 10 Salvatorische Klausel<\/h4>\n\n<p>Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, wird die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen davon nicht ber\u00fchrt.<\/p>\n\n<h4 id=\"11-auslegung\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 11 Auslegung<\/h4>\n\n<p>Diese Bedingungen wurden in Deutsch verfasst. Soweit eine \u00fcbersetzte Version dieser Vereinbarung mit der deutschen Version in Konflikt steht, ist die deutsche Version ma\u00dfgebend. <\/p>\n\n<h4 id=\"12-anwendbares-recht-gerichtsstand\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 12 Anwendbares Recht, Gerichtsstand<\/h4>\n\n<p>Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand f\u00fcr alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertragsverh\u00e4ltnis zwischen den Parteien ergeben, ist Frankfurt am Main, Deutschland.<\/p>\n\n<h4 id=\"13-widerrufsrecht\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 13 Widerrufsrecht<\/h4>\n\n<p><strong>Recht auf Widerruf<\/strong><\/p>\n\n<p>Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden diesen Vertrag zu widerrufen.<\/p>\n\n<p>Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.<\/p>\n\n<p>Um Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben, m\u00fcssen Sie uns (MailMergic GmbH, Mergenthalerallee 73-75, 65760 Eschborn, Deutschland, oder <a href=\"mailto:support@mailmergic.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@mailmergic.com<\/a>) mittels einer eindeutigen Erkl\u00e4rung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) \u00fcber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k\u00f6nnen daf\u00fcr das beigef\u00fcgte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend:<\/p>\n\n<p><strong>Muster-Widerrufsformular<\/strong><br\/>(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann f\u00fcllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zur\u00fcck).<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An: MailMergic GmbH, Mergenthalerallee 73-75, 65760 Eschborn, Deutschland.<\/li>\n\n\n\n<li>Hiermit widerrufe ich den Vertrag, den ich f\u00fcr die Erbringung der folgenden Dienstleistung abgeschlossen habe:<\/li>\n\n\n\n<li>Bestellt am:<\/li>\n\n\n\n<li>Name des Verbrauchers:<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse des Verbrauchers:<\/li>\n\n\n\n<li>Unterschrift des Verbrauchers (nur im Falle einer Mitteilung auf Papier):<\/li>\n\n\n\n<li>Datum:<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Sie k\u00f6nnen das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erkl\u00e4rung auch auf unserer Website <a href=\"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/\">www.mailmergic.com<\/a> elektronisch ausf\u00fcllen und \u00fcbermitteln. Wenn Sie von dieser M\u00f6glichkeit Gebrauch machen, senden wir Ihnen unverz\u00fcglich eine Best\u00e4tigung (z.B. per E-Mail), dass wir einen solchen Widerruf erhalten haben.<\/p>\n\n<p>Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung \u00fcber die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.<\/p>\n\n<p><strong>Folgen des R\u00fcckzugs<\/strong><\/p>\n\n<p>Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie\u00dflich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus\u00e4tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g\u00fcnstigste Standardlieferung gew\u00e4hlt haben), unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur\u00fcckzuzahlen, an dem die Mitteilung \u00fcber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F\u00fcr diese R\u00fcckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R\u00fcckzahlung Entgelte berechnet.<\/p>\n\n<p>Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistungen w\u00e4hrend der Widerrufsfrist beginnen soll, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.<\/p>\n<div class=\"clearfix\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Version 1.4, Revision 12<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3276","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3276","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3276"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3276\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37736,"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3276\/revisions\/37736"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3276"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}