{"id":20566,"date":"2023-10-12T20:35:55","date_gmt":"2023-10-12T20:35:55","guid":{"rendered":"https:\/\/old.mailmergic.com\/termos-de-servico\/"},"modified":"2026-02-04T16:22:13","modified_gmt":"2026-02-04T15:22:13","slug":"termos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/termos\/","title":{"rendered":"Termos de Servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"linkbox\">\n  Voc\u00ea estava realmente procurando nosso novo servi\u00e7o?<br\/> Aprenda como criar facilmente uma <a href=\"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/mala-direta-word\/\" class=\"linkbox-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mala direta a partir do Word<\/a>.\n<\/p>\n\n<h4 id=\"1-escopo-objetivo-e-objeto-do-contrato\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 1 Escopo objetivo e objeto do contrato<br\/><\/h4>\n\n<p>As seguintes condi\u00e7\u00f5es (as \u201cCondi\u00e7\u00f5es Contratuais Gerais\u201d) aplicam-se ao uso e suporte operacional de programas de software padr\u00e3o (o \u201cSoftware\u201d), que s\u00e3o fabricados pela <strong>MailMergic GmbH<\/strong>, doravante referida como MailMergic, e fornecidos como software-as-a-service via internet.<br\/>Os objetos do contrato s\u00e3o:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o fornecimento de programas de software listados em<a aria-invalid=\"true\" href=\"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/\"> www.mailmergic.com<\/a> para uso na Internet e<\/li>\n\n\n\n<li>o armazenamento de dados de clientes em servidores de dados<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Programas de software desenvolvidos individualmente n\u00e3o s\u00e3o objeto deste contrato.<\/p>\n\n<h4 id=\"2-tipo-e-ambito-dos-servicos\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 2 Tipo e \u00e2mbito dos servi\u00e7os<\/h4>\n\n<p>O tipo e o \u00e2mbito dos servi\u00e7os m\u00fatuos s\u00e3o regulados pelos acordos contratuais. O escopo de servi\u00e7os definido no contrato \u00e9 considerado a qualidade acordada. Os fatores decisivos s\u00e3o:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o escopo definido de servi\u00e7os do software listado no contrato, que no site<br\/>respectivo<\/li>\n\n\n\n<li>A documenta\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio est\u00e1 definida<\/li>\n\n\n\n<li>a aptid\u00e3o para a utiliza\u00e7\u00e3o assumida no contrato,<\/li>\n\n\n\n<li>as condi\u00e7\u00f5es previstas no contrato,<\/li>\n\n\n\n<li>as seguintes condi\u00e7\u00f5es,<\/li>\n\n\n\n<li>Diretrizes t\u00e9cnicas e normas t\u00e9cnicas geralmente aplicadas, em particular tamb\u00e9m as normas e propostas internacionais da Internet Engineering Task Force (IETF), conforme documentado no Request-for-Comments (RFC), e do W3C (World Wide Web Consortium).<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Em caso de discrep\u00e2ncias, os acordos contratuais aplicam-se na ordem acima.<\/p>\n\n<p>Condi\u00e7\u00f5es adicionais, em particular termos e condi\u00e7\u00f5es gerais do parceiro contratual, n\u00e3o se aplicam, mesmo que a MailMergic n\u00e3o os contradiga expressamente. Apenas os Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais da MailMergic se aplicam. <\/p>\n\n<h4 id=\"3-termos-de-uso\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 3 Termos de uso<\/h4>\n\n<h5 id=\"31-direitos-do-cliente-sobre-o-software\" class=\"wp-block-heading\">3.1. Direitos do cliente sobre o software<\/h5>\n\n<p>MailMergic concede ao cliente um direito n\u00e3o exclusivo, intransfer\u00edvel e n\u00e3o sublicenci\u00e1vel de usar o software mencionado no contrato e a documenta\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio associada durante a vig\u00eancia do contrato. O software \u00e9 fornecido pela Internet. O ponto de transfer\u00eancia dos servi\u00e7os SaaS \u00e9 a sa\u00edda do roteador do data center usado pela MailMergic para a Internet. O cliente compromete-se a utilizar o software exclusivamente de acordo com o contrato e a n\u00e3o o transmitir a terceiros nem a torn\u00e1-lo acess\u00edvel a terceiros de qualquer outra forma. O cliente n\u00e3o tem o direito de &#8220;fazer engenharia reversa&#8221;, descompilar, desmontar, reproduzir ou usar qualquer parte do software para criar um aplicativo separado.<\/p>\n\n<p>O cliente reconhece por meio deste a MailMergic como a \u00fanica licenciadora do software e dos direitos autorais associados. Os direitos da MailMergic como \u00fanica licenciadora tamb\u00e9m se referem \u00e0s extens\u00f5es do software fornecidas pela MailMergic ao cliente, a menos que isso seja regulamentado de outra forma por escrito. <\/p>\n\n<p>O cliente reconhece os direitos de marca, nome e patente da MailMergic em rela\u00e7\u00e3o ao software e \u00e0 documenta\u00e7\u00e3o associada. O cliente n\u00e3o pode remover, alterar ou modificar informa\u00e7\u00f5es de direitos autorais ou outros avisos de propriedade semelhantes nos programas e na documenta\u00e7\u00e3o associada.<\/p>\n\n<h5 id=\"32-direitos-do-cliente-aos-dados\" class=\"wp-block-heading\">3.2. Direitos do cliente aos dados<\/h5>\n\n<p>Os dados gravados, processados e gerados pelo software s\u00e3o armazenados nos servidores do data center. Em qualquer caso, o cliente continua a ser o \u00fanico propriet\u00e1rio dos dados e pode, portanto, solicitar ao MailMergic a devolu\u00e7\u00e3o de dados individuais ou de todos os dados a qualquer momento, em particular ap\u00f3s a rescis\u00e3o do contrato, sem o direito de reten\u00e7\u00e3o do MailMergic. Os dados s\u00e3o divulgados por transmiss\u00e3o eletr\u00f3nica atrav\u00e9s de uma rede de dados ou, por acordo separado, atrav\u00e9s da entrega de suportes de dados. O cliente n\u00e3o tem o direito de receber o software adequado para usar os dados.<\/p>\n\n<h5 id=\"33-responsabilidade-dos-usuarios-em-relacao-aos-dados-pessoais\" class=\"wp-block-heading\">3.3. Responsabilidade dos Usu\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o aos dados pessoais<\/h5>\n\n<p>Como criadores dos arquivos carregados, os Usu\u00e1rios s\u00e3o respons\u00e1veis pelo processamento dos dados pessoais que aparecem nesses arquivos na acep\u00e7\u00e3o dos regulamentos aplic\u00e1veis. Como tal, se os Usu\u00e1rios estiverem domiciliados na Uni\u00e3o Europeia, ou se suas listas de distribui\u00e7\u00e3o contiverem dados pessoais de cidad\u00e3os da Uni\u00e3o Europeia, o Usu\u00e1rio garante ao MailMergic que cumprir\u00e1 as disposi\u00e7\u00f5es do Regulamento n\u00ba 2016\/679 de 27 de abril de 2016 (o &#8220;GDPR&#8221;), bem como as da Lei n\u00ba 78-17 de 6 de janeiro de 1978 Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, Arquivos de Dados e Liberdades Civis e, em particular:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>que os dados pessoais contidos nos ficheiros transmitidos foram recolhidos e tratados em conformidade com os regulamentos aplic\u00e1veis;<\/li>\n\n\n\n<li>que os Usu\u00e1rios informaram os titulares dos dados de acordo com as regras aplic\u00e1veis;<\/li>\n\n\n\n<li>Se for caso disso, que a recolha e o tratamento foram autorizados pelos titulares dos dados;<\/li>\n\n\n\n<li>que os titulares dos dados devem ser autorizados a exercer os seus direitos de acordo com as regras aplic\u00e1veis;<\/li>\n\n\n\n<li>que os Usu\u00e1rios se comprometem a que as informa\u00e7\u00f5es sejam retificadas, completadas, esclarecidas, atualizadas ou exclu\u00eddas se forem imprecisas, incompletas, amb\u00edguas ou desatualizadas, ou se o titular dos dados desejar proibir sua coleta, uso, comunica\u00e7\u00e3o ou armazenamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u00c9 especificado que os Utilizadores s\u00e3o os \u00fanicos respons\u00e1veis pela gest\u00e3o dos per\u00edodos de reten\u00e7\u00e3o dos dados pessoais que carregam na plataforma MailMergic, e que lhes incumbe eliminar os dados \u00e0 medida que o seu per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o expira. A MailMergic \u00e9 respons\u00e1vel apenas por eliminar estes dados no final da sua rela\u00e7\u00e3o contratual com os Utilizadores. <\/p>\n\n<p>Al\u00e9m disso, os Utilizadores comprometem-se a n\u00e3o incluir nos ficheiros carregados na plataforma MailMergic quaisquer dados pessoais conhecidos como \u201csens\u00edveis\u201d no sentido do Artigo 9 do RGPD, e em particular nenhuns dados de sa\u00fade, mas tamb\u00e9m nenhuns dados relativos a condena\u00e7\u00f5es criminais e infra\u00e7\u00f5es, qualquer n\u00famero de seguran\u00e7a social, ou qualquer n\u00famero de cart\u00e3o banc\u00e1rio. A MailMergic n\u00e3o pode de forma alguma ser responsabilizada pela presen\u00e7a de tais dados pessoais na sua plataforma, e pelas consequ\u00eancias que da\u00ed possam resultar. Em caso de viola\u00e7\u00e3o desta cl\u00e1usula, o Utilizador ser\u00e1 o \u00fanico respons\u00e1vel por quaisquer consequ\u00eancias, e compromete-se a garantir, e se necess\u00e1rio indemnizar, a MailMergic.  <\/p>\n\n<h5 id=\"34-politica-de-tolerancia-zero-em-relacao-ao-spam\" class=\"wp-block-heading\">3.4 Pol\u00edtica de Toler\u00e2ncia Zero em rela\u00e7\u00e3o ao Spam<\/h5>\n\n<p>Na MailMergic, acreditamos que qualquer e-mail ou outra solicita\u00e7\u00e3o deve ser leg\u00edtima e esperada pelos destinat\u00e1rios.  <\/p>\n\n<p>\u00c9 por isso que esperamos que nossos clientes sigam algumas regras b\u00e1sicas, mas obrigat\u00f3rias, ao usar nossos produtos e servi\u00e7os. A este respeito, voc\u00ea deve ter certeza de ler e aceitar essas regras antes de criar uma conta e come\u00e7ar a usar um de nossos Servi\u00e7os. Em qualquer caso, estes termos e condi\u00e7\u00f5es aplicam-se assim que cria uma conta e\/ou come\u00e7a a utilizar os nossos produtos e Servi\u00e7os e s\u00e3o vinculativos durante toda a nossa rela\u00e7\u00e3o comercial. Elas fazem parte integrante das Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Utiliza\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os MailMergic e aplicam-se a todos os Usu\u00e1rios MailMergic.<\/p>\n\n<p>Como uma parte de nossos Servi\u00e7os \u00e9 compartilhada entre muitos de nossos Usu\u00e1rios, como IPs\/dom\u00ednios para envio de e-mails, devemos garantir que o comportamento ou o uso do Servi\u00e7o por ningu\u00e9m esteja impactando negativamente outros Usu\u00e1rios. Para evitar incidentes em nossa infraestrutura compartilhada e fornecer uma qualidade de Servi\u00e7os \u00e0 altura de nossos padr\u00f5es para todos os Usu\u00e1rios, temos que impor algumas restri\u00e7\u00f5es ao uso de nossa plataforma.<\/p>\n\n<p>Como consequ\u00eancia, o n\u00e3o cumprimento de nossa Pol\u00edtica Antisspam atual pode resultar na suspens\u00e3o ou restri\u00e7\u00e3o imediata de toda a sua conta ou de certos servi\u00e7os de sua conta, para evitar qualquer dano \u00e0 nossa reputa\u00e7\u00e3o ou \u00e0 efici\u00eancia global de nossos Servi\u00e7os, de acordo com o processo de suspens\u00e3o descrito em nossas Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Uso.<\/p>\n\n<p>Conforme descrito anteriormente, na MailMergic acreditamos que os e-mails devem ser esperados pelos destinat\u00e1rios. \u00c9 por isso que as seguintes regras devem ser aplicadas. Essas regras n\u00e3o s\u00e3o exaustivas e MailMergic se reserva o direito de suspender a Conta de seus Usu\u00e1rios por quaisquer comportamentos que possam afetar a efici\u00eancia do Servi\u00e7o.<\/p>\n\n<p>Como consequ\u00eancia, o n\u00e3o cumprimento de nossa Pol\u00edtica Antisspam atual pode resultar na suspens\u00e3o ou restri\u00e7\u00e3o imediata de toda a sua conta ou de certos servi\u00e7os de sua conta, para evitar qualquer dano \u00e0 nossa reputa\u00e7\u00e3o ou \u00e0 efici\u00eancia global de nossos Servi\u00e7os.<\/p>\n\n<h6 id=\"341-conteudo-proibido-tais-como-mas-nao-limitado-a\" class=\"wp-block-heading\">3.4.1 Conte\u00fado proibido, tais como, mas n\u00e3o limitado a:<\/h6>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atividades ilegais<\/li>\n\n\n\n<li>Drogas ilegais<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos contrafeitos, incluindo medicamentos\/medicamentos<\/li>\n\n\n\n<li>Programas de hacking<\/li>\n\n\n\n<li>Instru\u00e7\u00f5es para montar ou criar bombas<\/li>\n\n\n\n<li>Explosivos ou outras armas (quer se trate ou n\u00e3o de uma arma de fogo)<\/li>\n\n\n\n<li>Materiais que contenham viol\u00eancia contra crian\u00e7as ou que incentivem a viol\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>Quaisquer mensagens que violem as leis antisspam, tais como, mas n\u00e3o limitado a, CAN-SPAM, GDPR, LGPD, CASL<\/li>\n\n\n\n<li>Discurso de \u00f3dio e quaisquer formas de linguagem proibida (difama\u00e7\u00e3o, insulto, cal\u00fania, deprecia\u00e7\u00e3o etc.)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h6 id=\"342-conteudo-e-setores-nao-aceitos-em-nossa-plataforma\" class=\"wp-block-heading\">3.4.2 Conte\u00fado e setores n\u00e3o aceitos em nossa plataforma<\/h6>\n\n<p>Ao longo de anos de experi\u00eancia, percebemos que algumas atividades, apesar de n\u00e3o serem estritamente consideradas ilegais, geram sinais muito ruins e uma taxa de abuso\/den\u00fancias maior do que a m\u00e9dia usual. Para manter o n\u00edvel de nossos servi\u00e7os dentro de nossos padr\u00f5es para todos os clientes, decidimos n\u00e3o aceitar mais os seguintes t\u00f3picos e ind\u00fastrias:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Troca de moedas, a\u00e7\u00f5es fraudulentas e transa\u00e7\u00f5es no mercado de a\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Ofertas de emprego em casa fazendo promessas de &#8220;ficar rico r\u00e1pido&#8221;, ofertas para ganhar dinheiro passivamente ou sem esfor\u00e7o, pacotes financeiros e esquemas de pir\u00e2mide<\/li>\n\n\n\n<li>Pornografia sexualmente expl\u00edcita ou com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/li>\n\n\n\n<li>Rem\u00e9dios para problemas er\u00e9teis<\/li>\n\n\n\n<li>Solicita\u00e7\u00e3o de contrata\u00e7\u00e3o em massa (quadros de empregos enviando para a maior quantidade poss\u00edvel de candidatos sem qualquer segmenta\u00e7\u00e3o inteligente, candidatos enviando pedidos de emprego em massa para empresas)<\/li>\n\n\n\n<li>Listas de car\u00e1ter pol\u00edtico (listas consulares, governamentais, etc.) contendo endere\u00e7os de indiv\u00edduos que n\u00e3o deram seu consentimento expl\u00edcito para receber comunica\u00e7\u00f5es de um anunciante identificado. O facto de ter sido fornecido um endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico a um Consulado ou Embaixada n\u00e3o ser\u00e1 considerado como prova de um compromisso de ades\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Temas politicamente sens\u00edveis<\/li>\n\n\n\n<li>Oferta Inicial de Moedas (ICO)<\/li>\n\n\n\n<li>Todas as negocia\u00e7\u00f5es forex relacionadas<\/li>\n\n\n\n<li>Cobran\u00e7a de d\u00edvidas<\/li>\n\n\n\n<li>Promover viol\u00eancia ou discurso de \u00f3dio ou atacar diretamente ou amea\u00e7ar outras pessoas<\/li>\n\n\n\n<li>Desinforma\u00e7\u00e3o (&#8220;Fake news&#8221;)<\/li>\n\n\n\n<li>Servi\u00e7os de seguran\u00e7a fazendo &#8220;simula\u00e7\u00f5es de phishing&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n<h5 id=\"34-violacao-dos-termos-de-uso\" class=\"wp-block-heading\">3.4. Viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<\/h5>\n\n<p>Em caso de viola\u00e7\u00f5es das condi\u00e7\u00f5es de uso mencionadas, a MailMergic tem o direito de rescindir o contrato no todo ou em parte sem aviso pr\u00e9vio. Neste caso, a MailMergic tamb\u00e9m se reserva o direito de fazer valer reivindica\u00e7\u00f5es por danos contra o cliente resultantes da viola\u00e7\u00e3o do contrato. Fica ao crit\u00e9rio da MailMergic se quaisquer pagamentos j\u00e1 efetuados ser\u00e3o reembolsados na totalidade, em parte ou de todo.  <\/p>\n\n<h5 id=\"35-duracao-e-rescisao-do-contrato\" class=\"wp-block-heading\">3.5. Dura\u00e7\u00e3o e rescis\u00e3o do contrato<\/h5>\n\n<p>O prazo m\u00ednimo para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o SaaS \u00e9 de 1 m\u00eas. O per\u00edodo do contrato \u00e9 automaticamente prorrogado por mais um m\u00eas se n\u00e3o houver cancelamento. Os valores s\u00e3o coletados a partir dos dados de cart\u00e3o de d\u00e9bito direto ou cr\u00e9dito salvos mais recentemente.<\/p>\n\n<p>MailMergic tem o direito de rescindir o contrato por um motivo importante, especialmente no caso de d\u00e9bitos diretos falhos ou cobran\u00e7as de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n<p>Se a conta permanecer inativa por mais de 365 dias consecutivos (ou seja, sem login, sem assinatura ativa em um plano pago), nos reservamos o direito de excluir irrevogavelmente todos os dados relacionados \u00e0 conta (incluindo dados de modelos, arquivos, dados de usu\u00e1rio\/login). Com a exclus\u00e3o, o contrato tamb\u00e9m \u00e9 rescindido sem notifica\u00e7\u00e3o adicional.<\/p>\n\n<h4 id=\"4-condicoes-de-manutencao-e-nivel-de-servico\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 4 Condi\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o e n\u00edvel de servi\u00e7o<\/h4>\n\n<h5 id=\"41-novos-desenvolvimentos-alteracoes-de-desempenho\" class=\"wp-block-heading\">4.1. Novos desenvolvimentos \/ altera\u00e7\u00f5es de desempenho<\/h5>\n\n<p>A MailMergic reserva-se o direito de fazer desenvolvimentos adicionais e altera\u00e7\u00f5es no desempenho (por exemplo, usando tecnologias, sistemas, processos ou padr\u00f5es mais novos ou diferentes) no curso do progresso t\u00e9cnico e otimiza\u00e7\u00e3o de desempenho ap\u00f3s a conclus\u00e3o do contrato. Em caso de altera\u00e7\u00f5es significativas no desempenho, a MailMergic notificar\u00e1 o cliente com tempo suficiente.  Se houver desvantagens significativas para o cliente como resultado das altera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o, o cliente tem direito \u00e0 rescis\u00e3o extraordin\u00e1ria do contrato na data da altera\u00e7\u00e3o. O cliente deve rescindir o contrato no prazo de duas semanas ap\u00f3s receber a notifica\u00e7\u00e3o da altera\u00e7\u00e3o no servi\u00e7o.<\/p>\n\n<p>Quando novas vers\u00f5es do software s\u00e3o disponibilizadas, MailMergic concede ao cliente os direitos listados na Se\u00e7\u00e3o 3 para a respectiva nova vers\u00e3o.<\/p>\n\n<h5 id=\"42-operacao-do-sistema\" class=\"wp-block-heading\">4.2. Opera\u00e7\u00e3o do sistema<\/h5>\n\n<p>MailMergic garante que o software fornecido seja operado em um ambiente e configura\u00e7\u00e3o adequados aos requisitos do cliente e em hardware adequado ao uso pretendido pelo cliente. Isso inclui o n\u00famero e o tipo de servidores, backups regulares, escalabilidade, fonte de alimenta\u00e7\u00e3o, ar condicionado, firewall, verifica\u00e7\u00e3o de v\u00edrus, conex\u00e3o de internet de banda larga.<\/p>\n\n<h5 id=\"43-disponibilidade-do-sistema\" class=\"wp-block-heading\">4.3. Disponibilidade do sistema<\/h5>\n\n<p>A disponibilidade da rede do data center na sa\u00edda do roteador na Internet \u00e9 de 99% em m\u00e9dia anual. A conex\u00e3o do lado do cliente com a Internet \u00e9 de responsabilidade do cliente. Isso n\u00e3o faz parte do escopo de servi\u00e7os de SaaS. O tempo de inatividade \u00e9 determinado em minutos completos e \u00e9 calculado a partir da soma dos tempos de resolu\u00e7\u00e3o de falhas por<br\/>ano. Isto n\u00e3o inclui os per\u00edodos que a MailMergic identifica como janelas de manuten\u00e7\u00e3o para otimiza\u00e7\u00e3o e melhoria de desempenho, bem como perda de tempo na resolu\u00e7\u00e3o de problemas devido a raz\u00f5es fora do controlo da MailMergic e falhas devido a for\u00e7a maior. <\/p>\n\n<h5 id=\"44-disturbios-de-disponibilidade-do-sistema\" class=\"wp-block-heading\">4.4. Dist\u00farbios de disponibilidade do sistema<\/h5>\n\n<p>As interrup\u00e7\u00f5es na disponibilidade do sistema devem ser relatadas pelo cliente imediatamente ap\u00f3s serem conhecidas. Antes de comunicar a falha, o cliente deve verificar sua \u00e1rea de responsabilidade. No caso de relat\u00f3rios de falhas que s\u00e3o recebidos dentro dos tempos de suporte, a elimina\u00e7\u00e3o de falhas come\u00e7a dentro de duas horas. No caso de relat\u00f3rios de falha que<br\/>s\u00e3o recebidos fora do hor\u00e1rio de suporte, a elimina\u00e7\u00e3o da falha come\u00e7a no dia \u00fatil seguinte. Os atrasos na elimina\u00e7\u00e3o de falhas pelos quais o cliente \u00e9 respons\u00e1vel (por exemplo, devido \u00e0 indisponibilidade de uma pessoa de contacto do lado do cliente) n\u00e3o s\u00e3o contabilizados para o tempo de elimina\u00e7\u00e3o de falhas.<\/p>\n\n<h4 id=\"5-garantia\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 5 Garantia<\/h4>\n\n<p>De acordo com o estado da arte, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel excluir erros de software em todas as condi\u00e7\u00f5es de aplica\u00e7\u00e3o. MailMergic garante, no entanto, que o software indicado em <a href=\"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/\">www.mailmergic.com<\/a> pode ser usado em princ\u00edpio. O prazo prescricional \u00e9 de um ano.<\/p>\n\n<p>Os erros no software e na documenta\u00e7\u00e3o associada ser\u00e3o corrigidos pela MailMergic gratuitamente dentro de um per\u00edodo razo\u00e1vel. Um pr\u00e9-requisito para essa reivindica\u00e7\u00e3o de retifica\u00e7\u00e3o \u00e9 que o erro seja reproduz\u00edvel. A MailMergic pode retificar ou entregar uma substitui\u00e7\u00e3o para cumprir a obriga\u00e7\u00e3o de garantia. Em particular, a MailMergic pode fornecer ao cliente uma nova vers\u00e3o do software para cumprir a obriga\u00e7\u00e3o de garantia. \u00c9 o mesmo que resolu\u00e7\u00e3o de problemas se a MailMergic fornecer uma solu\u00e7\u00e3o alternativa \u00e0 fun\u00e7\u00e3o defeituosa que permita ao cliente us\u00e1-la de acordo com o contrato.  <\/p>\n\n<p>As reivindica\u00e7\u00f5es de garantia s\u00e3o exclu\u00eddas se o software n\u00e3o for usado de acordo com o contrato. Al\u00e9m disso, as reivindica\u00e7\u00f5es de garantia s\u00e3o exclu\u00eddas se o cliente fizer altera\u00e7\u00f5es ou extens\u00f5es no software mencionado no contrato, a menos que o cliente possa provar que os erros n\u00e3o est\u00e3o causalmente relacionados \u00e0s altera\u00e7\u00f5es ou extens\u00f5es.<\/p>\n\n<p>Se um erro de programa importante n\u00e3o for corrigido pela MailMergic de acordo com as condi\u00e7\u00f5es mencionadas, o cliente pode solicitar uma redu\u00e7\u00e3o na taxa mensal de SaaS. A MailMergic tem o mesmo direito se a produ\u00e7\u00e3o da corre\u00e7\u00e3o do erro n\u00e3o for poss\u00edvel com esfor\u00e7o razo\u00e1vel. Se se verificar no curso da resolu\u00e7\u00e3o de problemas que os problemas se devem a erros operacionais ou uso inadequado pelo cliente, a MailMergic pode exigir uma remunera\u00e7\u00e3o apropriada pelo esfor\u00e7o incorrido.  <\/p>\n\n<p>MailMergic n\u00e3o garante o cumprimento dos requisitos individuais do cliente pelo software indicado no contrato. Isto aplica-se, em particular, ao fracasso em alcan\u00e7ar o sucesso econ\u00f3mico desejado. As reivindica\u00e7\u00f5es de garantia contra a MailMergic est\u00e3o dispon\u00edveis apenas para o cliente direto e n\u00e3o podem ser atribu\u00eddas.<\/p>\n\n<h4 id=\"6-limitacao-de-responsabilidade\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 6 Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/h4>\n\n<p>As reivindica\u00e7\u00f5es de danos devido a viola\u00e7\u00f5es de deveres decorrentes de obriga\u00e7\u00f5es contratuais e atos il\u00edcitos s\u00f3 podem ser feitas contra a MailMergic e seus agentes indiretos e agentes indiretos se for comprovado um comportamento intencional ou gravemente negligente. A referida exclus\u00e3o de responsabilidade n\u00e3o se aplica ao incumprimento de obriga\u00e7\u00f5es contratuais essenciais (obriga\u00e7\u00f5es cardeais). A responsabilidade da MailMergic por propriedades garantidas, les\u00f5es pessoais e disposi\u00e7\u00f5es legais obrigat\u00f3rias tamb\u00e9m permanece inalterada. A MailMergic n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por interrup\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o devido a for\u00e7a maior, em particular a falha ou sobrecarga de redes de comunica\u00e7\u00e3o globais.  Por esta raz\u00e3o, o cliente n\u00e3o pode reclamar uma redu\u00e7\u00e3o na sua obriga\u00e7\u00e3o de desempenho. MailMergic n\u00e3o se responsabiliza pelas informa\u00e7\u00f5es publicadas por meio de seus servi\u00e7os. O remetente \u00e9 respons\u00e1vel por sua corre\u00e7\u00e3o, completude e atualidade. MailMergic n\u00e3o se responsabiliza por danos que possam surgir do lado do cliente devido a precau\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a inadequadas durante a transmiss\u00e3o de dados. Uma poss\u00edvel responsabilidade por danos \u00e9 limitada ao valor da taxa anual. A responsabilidade por danos resultantes da perda de dados \u00e9 limitada ao valor que teria surgido se o backup dos dados tivesse sido feito corretamente, mas n\u00e3o mais do que a taxa anual. Os pedidos de indemniza\u00e7\u00e3o apresentados pelo cliente prescrevem um ano ap\u00f3s a sua adop\u00e7\u00e3o, independentemente do disposto na Sec\u00e7\u00e3o 202 do BGB. Essa abrevia\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplica se MailMergic tiver agido com neglig\u00eancia grave ou com inten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h4 id=\"7-remuneracao\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 7 Remunera\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n<p>Uma taxa mensal acordada no contrato \u00e9 cobrada para os servi\u00e7os SaaS. As taxas incorridas ser\u00e3o faturadas antecipadamente.<\/p>\n\n<h4 id=\"8-precos-e-condicoes-de-pagamento\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 8 Pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h4>\n\n<p>Os pagamentos s\u00e3o feitos por d\u00e9bito direto ou compensa\u00e7\u00e3o com cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Caso o prazo de pagamento seja ultrapassado, os benef\u00edcios poder\u00e3o ser restringidos em caso de inadimpl\u00eancia.<\/p>\n\n<p>O cliente n\u00e3o tem direito a compensar reivindica\u00e7\u00f5es contra a MailMergic, a menos que sejam reivindica\u00e7\u00f5es legalmente estabelecidas ou reivindica\u00e7\u00f5es reconhecidas pela MailMergic por escrito.<\/p>\n\n<p>Reservamo-nos o direito de ajustar os nossos pre\u00e7os para os servi\u00e7os fornecidos. Qualquer aumento de pre\u00e7o ser\u00e1 comunicado pelo menos tr\u00eas (3) meses antes da sua data efetiva. Se n\u00e3o concordar com o novo pre\u00e7o, tem o direito de rescindir o contrato imediatamente sem incorrer em taxas ou penalidades adicionais. A rescis\u00e3o nestas circunst\u00e2ncias deve ser comunicada por escrito ou atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/billing.mailmergic.com\/p\/login\/8wM4iyeXb4Oo3q8bII?_gl=1*mky422*_gcl_au*MTM0MDMwNDEzNS4xNzI0MzkzMTkx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Portal do Cliente<\/a> antes que o novo pre\u00e7o entre em vigor.   <\/p>\n\n<h4 id=\"9-confidencialidade-protecao-de-dados\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 9 Confidencialidade, prote\u00e7\u00e3o de dados<\/h4>\n\n<p>As partes contratantes comprometem-se a manter secretos os conhecimentos adquiridos no \u00e2mbito do objecto contratual &#8211; em especial os dados t\u00e9cnicos ou econ\u00f3micos e outros conhecimentos &#8211; e a utiliz\u00e1-los exclusivamente para os fins do objecto do contrato.<\/p>\n\n<p>Isso n\u00e3o se aplica a informa\u00e7\u00f5es que sejam publicamente acess\u00edveis ou que se tornem acess\u00edveis ao p\u00fablico sem a\u00e7\u00e3o ou omiss\u00e3o n\u00e3o autorizada das partes contratantes ou que devam ser disponibilizadas devido a uma ordem judicial ou a uma lei. No caso de suporte para problemas do cliente, pode ser necess\u00e1rio acessar os registros do cliente. O acesso pode ser via web meeting com o cliente ou via an\u00e1lise de banco de dados. Este acesso est\u00e1 limitado ao per\u00edodo da respetiva medida de apoio.<\/p>\n\n<p>Se os dados pessoais tiverem de ser processados no \u00e2mbito do objeto contratual, MailMergic e o cliente cumprir\u00e3o os regulamentos legais de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n\n<p>MailMergic informa ao cliente, de acordo com a Lei Federal de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (BDSG), que os dados do cliente s\u00e3o armazenados.<\/p>\n\n<h4 id=\"10-clausula-de-divisibilidade\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 10 Cl\u00e1usula de divisibilidade<\/h4>\n\n<p>Se uma disposi\u00e7\u00e3o destes termos e condi\u00e7\u00f5es for ineficaz, a efic\u00e1cia das restantes disposi\u00e7\u00f5es n\u00e3o \u00e9 afectada.<\/p>\n\n<h4 id=\"11-interpretacao\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 11 Interpreta\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n<p>Estes Termos foram escritos em alem\u00e3o. Na medida em que qualquer vers\u00e3o traduzida deste Contrato entre em conflito com a vers\u00e3o alem\u00e3, a vers\u00e3o alem\u00e3 prevalece. <\/p>\n\n<h4 id=\"12-lei-aplicavel-foro-competente\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 12 Lei aplic\u00e1vel, foro competente<\/h4>\n\n<p>Aplica-se a lei alem\u00e3. O foro competente para todos os lit\u00edgios decorrentes da rela\u00e7\u00e3o contratual entre as partes \u00e9 Frankfurt am Main, Alemanha.<\/p>\n\n<h4 id=\"13-direito-de-rescisao\" class=\"wp-block-heading\">\u00a7 13 Direito de rescis\u00e3o<\/h4>\n\n<p><strong>Direito de rescis\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n<p>Voc\u00ea tem o direito de cancelar este contrato dentro de quatorze dias sem dar qualquer motivo.<\/p>\n\n<p>O prazo de cancelamento \u00e9 de quatorze dias a partir da data de celebra\u00e7\u00e3o do contrato.<\/p>\n\n<p>Para exercer o seu direito de desist\u00eancia, deve informar-nos (MailMergic GmbH, Mergenthalerallee 73-75, 65760 Eschborn, Alemanha, ou <a href=\"mailto:support@mailmergic.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@mailmergic.com<\/a>) por meio de uma declara\u00e7\u00e3o clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail) da sua decis\u00e3o de desistir deste contrato. Voc\u00ea pode usar o formul\u00e1rio de retirada de amostra em anexo para essa finalidade, mas isso n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio:<\/p>\n\n<p><strong>Modelo de formul\u00e1rio de cancelamento<\/strong><br\/>(Se o senhor quiser cancelar o contrato, preencha este formul\u00e1rio e envie-o de volta para n\u00f3s).<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para: MailMergic GmbH, Mergenthalerallee 73-75, 65760 Eschborn, Alemanha.<\/li>\n\n\n\n<li>Revrevo o contrato que celebrei para a presta\u00e7\u00e3o do seguinte servi\u00e7o:<\/li>\n\n\n\n<li>Encomendado em:<\/li>\n\n\n\n<li>Nome do consumidor:<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o do consumidor:<\/li>\n\n\n\n<li>Assinatura do consumidor (apenas em caso de comunica\u00e7\u00e3o em papel):<\/li>\n\n\n\n<li>Data:<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>O senhor tamb\u00e9m pode preencher e enviar eletronicamente o formul\u00e1rio de retirada do modelo ou outra declara\u00e7\u00e3o clara em nosso site <a href=\"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/\">www.mailmergic.com.<\/a> Se voc\u00ea fizer uso desta op\u00e7\u00e3o, enviaremos imediatamente uma confirma\u00e7\u00e3o (por exemplo, por e-mail) de que recebemos tal revoga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p>Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que voc\u00ea envie sua notifica\u00e7\u00e3o de exerc\u00edcio de seu direito de cancelamento antes que o per\u00edodo de cancelamento tenha expirado.<\/p>\n\n<p><strong>Consequ\u00eancias da retirada<\/strong><\/p>\n\n<p>Se voc\u00ea rescindir este contrato, teremos lhe dado todos os pagamentos que recebemos de voc\u00ea, incluindo os custos de entrega (com exce\u00e7\u00e3o dos custos adicionais que resultam da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padr\u00e3o mais barata oferecida por n\u00f3s), a serem reembolsados imediatamente e, o mais tardar, dentro de quatorze dias a partir do dia em que recebemos a notifica\u00e7\u00e3o de seu cancelamento deste contrato. Para este reembolso, usaremos o mesmo meio de pagamento que voc\u00ea usou para a transa\u00e7\u00e3o original, a menos que algo mais tenha sido expressamente acordado com voc\u00ea; Em nenhum caso ser\u00e1 cobrada qualquer taxa por este reembolso.<\/p>\n\n<p>Se voc\u00ea solicitou que os servi\u00e7os come\u00e7assem durante o per\u00edodo de cancelamento, voc\u00ea tem que nos pagar um valor razo\u00e1vel, que corresponde \u00e0 propor\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os j\u00e1 prestados at\u00e9 o momento em que voc\u00ea nos informa do exerc\u00edcio do direito de cancelamento em rela\u00e7\u00e3o a este contrato em compara\u00e7\u00e3o com o escopo total dos servi\u00e7os fornecidos no contrato.<\/p>\n<div class=\"clearfix\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vers\u00e3o 1.4, Revis\u00e3o 12<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-20566","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20566"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20566\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36771,"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20566\/revisions\/36771"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/old.mailmergic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}